Conoce más sobre el registro de líneas de telefonía móvil
Personas morales, personas físicas con actividad empresarial
Deberás contar con:
1. Documento que contenga la razón social y el RFC
2. Identificación oficial vigente*
3. Documento que acredite la personalidad jurídica como representante legal
Entes Públicos:
1. Identificación Oficial vigente* de la persona servidora pública facultada
2. Documento que contenga la razón social y RFC del Ente Público
3. Nombramiento de la persona servidora pública
4. Documento donde consten las atribuciones o representación legal del Ente Público.
Personas físicas
Deberás presentar uno de los siguientes documentos vigentes:
1. Identificación oficial vigente*
2. Pasaporte
3. Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica)
Personas extranjeras:
El trámite solo podrá realizarse con:
1. Pasaporte vigente, o
2. CURP temporal para extranjeros
Información obligatoria (en todos los casos)
1. Nombre completo, tal como aparece en tu identificación oficial
2. CURP. Si no la conoces, puedes consultarla en: https://www.gob.mx/curp/
* Credencial para Votar, expedida por el Instituto Nacional Electoral / Pasaporte, expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores / Documento Nacional de Identificación, expedido por el Registro Nacional de Población
Puedes elegir cualquiera de las siguientes opciones:
1. Modalidad remota, en línea
Realiza el trámite desde cualquier lugar, siguiendo los pasos indicados en el portal.
* Tendrás hasta 3 intentos para completar la vinculación.
* Si después de esos intentos el proceso no es exitoso, deberás continuar mediante asistencia telefónica.
2. Asistencia telefónica
Asistencia telefónica 800 062 69 50 OPCIÓN 2. Horario de oficina: 8:30 am a 6:30 pm
Si realizas el trámite en línea, se te solicitará adicionalmente una prueba de vida (selfie) para autenticar tu identidad y validar la identificación proporcionada.
Esta modalidad aplica para vinculación de líneas de personas físicas y desvinculación de líneas de personas físicas, morales y entes públicos.
La desvinculación de los datos de tu identificación oficial con fotografía y CURP requiere los mismos requisitos que la vinculación.
El portal de consulta se encuentra disponible para que puedas verificar las líneas vinculadas a tu RFC (Personas Morales) en el siguiente enlace: https://vinculatulinea.mx/alestra-movil/vinculacion
No podrás utilizar tu servicio móvil
Durante la suspensión, sólo podrás realizar llamadas a:
* 074
* 079
* 088
* 089
* 911
La suspensión no te exime del pago de:
* Servicios contratados
* Equipo provisto, en caso de aplicar
Conforme al último dígito de tu línea móvil telefónica: 0, 15 de agosto, 1, 31 de agosto, 2, 15 de septiembre, 3, 30 de septiembre, 4, 15 de octubre, 5, 31 d octubre, 6, 15 de noviembre, 7, 30 de noviembre, 8, 15 de diciembre y 9, 31 de diciembre de 2026.
Sí.
Este proceso aplica para todos los usuarios móviles que cuenten con un plan que permita:
* Llamadas de voz
* Envío de SMS
* Llamadas a través de Internet
No.
La desvinculación solo desasocia al usuario de la línea.
* Tu contrato de prestación de servicios continúa vigente
* La línea permanecerá asociada al titular registrado.
Importante:
Si el contrato se da por terminado, la desvinculación se realiza de forma automática e inmediata.
Si detectas una línea que no reconoces:
1. Comunícate al 📞 asistencia telefónica 800 062 69 50 OPCIÓN 2. Horario de oficina: 8:30 am a 6:30 pm
2. Ten a la mano tu identificación oficial vigente (INE, Pasaporte o Documento Nacional de Identidad)
3. Una vez validada tu identidad, se realizará la aclaración correspondiente
4. Si procede, se efectuará la desvinculación de la línea