Personas morales, personas físicas con actividad empresarial
Deberás contar con:
1. Documento que contenga la razón social y el RFC
2. Identificación oficial vigente*
3. Documento que acredite la personalidad jurídica como representante legal

Entes Públicos:
1. Identificación Oficial vigente* de la persona servidora pública facultada
2. Documento que contenga la razón social y RFC del Ente Público
3. Nombramiento de la persona servidora pública
4. Documento donde consten las atribuciones o representación legal del Ente Público.

Personas físicas
Deberás presentar uno de los siguientes documentos vigentes:
1. Identificación oficial vigente*
2. Pasaporte
3. Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica)

Personas extranjeras:
El trámite solo podrá realizarse con:
1. Pasaporte vigente, o
2. CURP temporal para extranjeros

Información obligatoria (en todos los casos)
1. Nombre completo, tal como aparece en tu identificación oficial
2. CURP. Si no la conoces, puedes consultarla en: https://www.gob.mx/curp/

* Credencial para Votar, expedida por el Instituto Nacional Electoral  / Pasaporte, expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores / Documento Nacional de Identificación, expedido por el Registro Nacional de Población

Puedes elegir cualquiera de las siguientes opciones:
‍
1. Modalidad remota, en línea
Realiza el trámite desde cualquier lugar, siguiendo los pasos indicados en el portal.
* Tendrás hasta 3 intentos para completar la vinculación.
* Si después de esos intentos el proceso no es exitoso, deberás continuar mediante asistencia telefónica.

‍
2. Asistencia telefónica
Asistencia telefónica 800 062 69 50 OPCIÓN 2. Horario de oficina: 8:30 am a 6:30 pm

Si realizas el trámite en línea, se te solicitará adicionalmente una prueba de vida (selfie) para autenticar tu identidad y validar la identificación proporcionada.

Esta modalidad aplica para vinculación de líneas de personas físicas y desvinculación de líneas de personas físicas, morales y entes públicos.

La desvinculación de los datos de tu identificación oficial con fotografía y CURP requiere los mismos requisitos que la vinculación.

A partir del 6 de febrero de 2026, estará disponible un Portal de Consulta donde podrás verificar:
1. Líneas vinculadas a tu RFC (personas morales)
2. Líneas vinculadas a tu CURP (personas físicas)

No podrás utilizar tu servicio móvil

Durante la suspensión, sólo podrás realizar llamadas a:
* 074
* 079
* 088
* 089
* 911

La suspensión no te exime del pago de:
* Servicios contratados
* Equipo provisto, en caso de aplicar

* Hasta el 29 de junio de 2026 podrás realizar la vinculación
* A partir del 30 de junio de 2026, las líneas no vinculadas serán suspendidas hasta completar el trámite

Sí.

Este proceso aplica para todos los usuarios móviles que cuenten con un plan que permita:
* Llamadas de voz
* Envío de SMS
* Llamadas a través de Internet

No.

La desvinculación solo desasocia al usuario de la línea.

* Tu contrato de prestación de servicios continúa vigente
* La línea permanecerá asociada al titular registrado.

Importante:

Si el contrato se da por terminado, la desvinculación se realiza de forma automática e inmediata.

Si detectas una línea que no reconoces:
1. Comunícate al 📞 asistencia telefónica 800 062 69 50 OPCIÓN 2. Horario de oficina: 8:30 am a 6:30 pm
2. Ten a la mano tu identificación oficial vigente (INE, Pasaporte o Documento Nacional de Identidad)
3. Una vez validada tu identidad, se realizará la aclaración correspondiente
4. Si procede, se efectuará la desvinculación de la línea